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Alipio Ponce S/N, La campiña
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El Valor de un Gran Equipo
¿Por qué cada vez que desarrollamos un proyecto, percibimos que nuestro cliente siente que el trato con el personal de WEBHOME es especial?
WEBHOME es mucho más que una compañía de servicios integrales para Internet, que funciona con más de 12 años de experiencia en el mundo de la informática, es una empresa nueva pero formada por veteranos desde el año 2000; y es mucho más que un conjunto de infraestructuras, necesarias para el desarrollo de nuestra actividad.
El personal es el capital más valioso de nuestra Organización. Día a día nos esforzamos en hacer crecer nuestra cultura de empresa y trasladarla a nuestros equipos de trabajo, gestionando el talento y los conocimientos de nuestra gente.
Nuestro trabajo consiste en detectar las necesidades de nuestros clientes, para poder aportar las mejores soluciones en e-commerce.
La definición, optimización y aplicación de procesos para cada objeto de negocio con la tecnología adecuada, es nuestro hacer diario. Y este trabajo podemos llevarlo a cabo gracias a nuestra experiencia, los conocimientos adquiridos y su aplicación, en cada uno de nuestros desarrollos.
Honestidad, responsabilidad, cercanía, credibilidad, apoyo, transparencia, son conceptos tan importantes para nosotros en el desarrollo de nuestros proyectos, como los valores técnicos necesarios para realizar nuestro trabajo.
Nuestro objetivo, la satisfacción del cliente, y nuestra forma de actuar es ser su socio tecnológico y su apoyo en la aplicación de soluciones.
Equipo Humano
Contamos con un equipo profesional altamente cualificado, con experiencia contrastada en consultoría informática y en continua formación, preparado para ofrecerle las soluciones más avanzadas.
Nuestros técnicos y consultores están cualificados para las aplicaciones correspondientes cada uno en su campo acreditados como expertos de referencia.
En WEBHOME somos un equipo motivado y totalmente implicado en los proyectos de nuestros clientes. Nos anticipamos a sus necesidades y al mismo tiempo, damos respuestas fiables e inmediatas ante cualquier problema técnico que pueda surgir.
El capital humano es el eje central de nuestra empresa. Su calidad y preparación son los factores que dirigen nuestra empresa y la suya hacia el éxito.
Servicios de Información y Atención al Cliente
Uno de los grandes retos a resolver hoy en día por las organizaciones, tanto públicas como privadas, es informar y atender puntualmente al cliente en todas sus consultas.
La implantación de un servicio de atención e información, tiene por objeto atender de formacercana y eficaz al cliente, dando respuesta a sus problemas, mejorando el tiempo de respuesta y ahorrando desplazamientos inútiles.
Existen diferentes tipos de servicio dentro de este ámbito, soportados en los canales de atención presencial, telefónica e Internet:
- Servicios de atención ciudadana para la Administración o bien de atención al cliente para la empresa privada.
- Centros de soporte a usuarios, en la utilización de herramientas productos, etc.
- Servicios de información y asesoría en materias complejas.
- Antenas de opinión y observatorio de productos y servicios.
Somos especialistas en la creación de este tipo de servicios, ofreciendo el estudio de viabilidad, el diseño y configuración, el arranque y posterior explotación del sistema, persiguiendo continuamente:
- La aproximación de la organización al cliente en la medida que esto sea posible.
- Romper cualquier barrera de comunicación que pueda existir entre el cliente y la organización.
- Y para conseguir nuestros objetivos, hemos de seguir una serie de pautas:
- Escuchar a los clientes, evaluar y perseguir su satisfacción, buscando soluciones a los problemas individuales.
- Acercarnos a nuestros clientes. Tan importante es saber ofrecer información, como poder captar, entender y dar respuesta a sus demandas.
- Anticiparnos a sus demandas, definiendo quién (público objetivo) puede querer qué (producto).
- La comprobación de resultados y estudio de necesidades del cliente mediante estudios de impacto y sondeos de opinión, que permitan a los gestores conocer el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos y la evolución de los productos, pulsar aspectos de la actividad y poder descubrir ámbitos de mejora.